امروزه در اکثر سازمانها تصمیمات به دو صورت فردی و گروهی اتخاذ میشود. در هر یک از این دو، نقاط قوت و ضعف خاصی وجود دارد. بااینحال، در اغلب سازمانها به تصمیمگیری گروهی گرایش بیشتری دیده میشود. شاید دلیل اصلی روی آوردن سازمانهای امروزی به تصمیمگیری گروهی، این باشد که همواره کارایی و اثربخشی دو فکر، بهتر از دستاوردهای یک فکر است. دامنه این اندیشه تا به آنجاست که در حال حاضر در بسیاری از سازمانها «گروه» یا «کمیته فنی» تصمیمگیری میکند. برای مثال برای تجزیهوتحلیل و بررسی مسائل خاص، گروهها و تیمهای تخصصی تشکیل میشود. تصمیمگیری گروهی از شناختهشدهترین مسائلی است که در کاربرد مفاهیم و اصول ارتباطات مطرح میشود. افراد در گروهها و کمیتهها، اطلاعات را مبادله میکنند و همین اطلاعات منش

روش شش گام (شش سیگما)[1]: شش سیگما یک استراتژی تحول سازمانی است. استراتژی تحولی شش سیگما، سیستمی است که موجب توسعه و گسترش متدهای مدیریتی، آماری و نهایتاً حل مشکلات شده و به سازمان امکان جهش و تحول را میدهد. عمیق شدن در تعالیم بنیادین شش سیگما بهرهگیری این روش از تلفیق نظریات مدیریتی دمینگ و جوران و تکنیکهای آماری شوهارت را بهوضوح آشکار مینماید. احراز کیفیت برتر و افزایش قابلیت اعتماد در محصولات تولیدشده نیازمند چارچوبی است که به قابلیتهای سازمان درزمینه مدیریت، کاربرد اطلاعات و فنّاوری یکپارچگی ببخشد. برای استفاده از اطلاعات، وجود یک سری ابزارهای آماری که بتوان بهوسیله آنها عملکرد فرآیندها و تولیدات را بهینه نمود، بسیار ضروری است. در دنیای رقابتی امروز، کیفیت خوب یک ویژگی تجملاتی ن

http://mahmoodfatehi.blogfa.com طوفان ذهنی تکنیکی است برای ایجاد نظرهای مختلف و متعدد مربوط به یک موضوع یا مقوله در مدتی کوتاه این روش بهتنهایی برای انتخاب و تصمیمگیری به کار نمیرود، بلکه از آن برای خلق و ایجاد نظرها و ایدهها استفاده میشود. طوفان ذهنی توسط الکس اسبورن[1] در سال 1930 ابداع شد و برای مسائل زیر استفاده میشود: 1) حالتی که سؤال یک پاسخ درست ندارد؛ مثال: شرکت چگونه میتواند محصولات بیشتری به فروش برساند؟ مثال: چگونه میتوانیم از تعداد تصادفات جادهای بکاهیم؟ 2) انتخاب بهترین راهحل از بین راههای موجود؛ مثال: چگونه میتوانیم کیفیت را در بخش خود بهبود بخشیم؟ مثال: چگونه میتوانیم مطمئن شویم که همه افراد درست آموزش میبینند؟ مثال: چگونه ضایعات را کاهش دهیم؟ روش طوفان مغ